ケアマネージャーがご本人のお宅を訪問し、ご本人の希望やご家族の意見をうかがいます。ケアマネージャーは多くの条件を勘案しながら、居宅における介護保険のサービスプラン（ケアプラン）を作成していきます。
つまり、このケアプランには、ご本人の介護へのすべてのサービスが組み立てられることになります。

　2000年4月から始まった「介護保険制度」 において、要支援または要介護と認定された人が、適切な介護サービスを受けられるようにするために、介護サービス計画（ケアプラン）を作成する専門職です。
　介護保険制度の仕組みは複雑なため、介護が必要になったら介護施設へ行くとすぐにサービスが受けられるわけではありません。介護施設で介護を受けるためにはケアマネージャーに介護サービス計画（ケアプラン）を作成してもらう必要があります。
　介護を要する方の状況や家族がどんなことに困っているかを理解し、計画を立て、必要なサービスを受けられるように、サービス事業者へ手配するのがケアマネージャーの仕事です。